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Workshop Construindo a Jornada do Cliente

R$60,00


QUANDO: 10 de maio de 2017
HORÁRIO:  Das 09:00  às 12:00hs
ONDE: Impact Hub Curitiba Coworking
Rua Fernando Amaro, 60 – Alto da XV
CONTATO: (41) 3023-0482

O sucesso é sustentado por um conjunto positivo e consistente de experiências que deve existir desde o primeiro contato com o cliente até o pós-venda.

Location

Impact Hub Curitiba
Rua Fernando Amaro, 60
80045-080 Curitiba
PR
BR

Date and Time

Start Date:
End Date:

O que vou aprender com o Workshop Construindo a Jornada do Cliente

Construindo a Jornada do Cliente

O sucesso de um produto é sustentado por um conjunto positivo, consistente, preciso e honesto de experiências que deve existir desde o primeiro contato com o cliente até o pós-venda, onde uma execução efetiva depende da forma como a proposta de valor é construída, inserida nos processos relacionados e permeada nas estratégias da empresa.

Tudo isso só pode ser sustentado pela transformação dos modelos tradicionais de vendas em Jornadas do Cliente. Criamos este programa para compartilhar o conhecimento, metodologias e ferramentas para esta transformação, provendo os recursos para que qualquer empresa estabeleça a Jornada do Cliente em seus negócios de forma sólida através de quatro etapas:

• Passo 1: Desenvolvendo uma Ideia: Seguindo o conceito do Golden Circle validamos a ideia e a escalamos pela aplicação dos conceitos de construir, medir e aprender, compondo os fundamentos de uma proposta de valor inicial.

• Passo 2: Estruturando uma Proposta de Valor: A proposta de valor é expandida para identificação das necessidades e dores do cliente, resultados esperados com a aquisição do produto e diferenciais fundamentais, usando o Value Proposition Canvas para sustentar o processo.

• Passo 3: Desenvolvendo o Produto: Os componentes chave para desenvolver o produto são construídos e os resultados enriquecidos com a seleção de atributos exponenciais para sustentar a proposta de valor para os novos mercados, onde passamos pelo Business Model Canvas e o ampliamos para um Ex:O Canvas.
• Passo 4: Estabelecendo a Jornada do Cliente: O produto é posicionado ao longo das fases da Jornada do Cliente em um mapa que orienta as formas como a mensagem deverá ser desenvolvida e posicionada em uma abordagem centrada nas necessidades do cliente, onde o workshop é concluído pela construção do Mapa da Jornada do Cliente.

Eduardo Vianna passou por empresas como Philip Morris Latin America e Hewlett Packard, onde trabalhou com gestão de riscos, desenvolvimento comercial de novas tecnologias, inovação e marketing de produtos. Fundou a Bygge para entregar ao mercado um framework para inovação em negócios, onde tecnologias exponenciais fundamentam soluções para a construção da proposta de valor, transmissão adequada da mensagem ao mercado e gestão contínua da satisfação do cliente final. Organiza e facilita missões internacionais desde 2013, tendo levado mais de 200 executivos da América Latina em diferentes experiências de aprendizado e mudança de mindset para o Vale do Silício. Palestrante em eventos nas Américas e Europa, publicou diversos artigos sobre a transformação da sociedade através da tecnologia, fez parte do time que venceu uma competição 7 Sigma sobre transformação promovida pela Amana-Key em 2002, é co autor de dois livros e está trabalhando no desenvolvimento de uma ONG para a inclusão social de jovens através do empreendedorismo.

Material para Anotação.

E chegou!!! O Festival mais esperado do ano está aí para construir uma geração transformadora, conectar centenas de mentes brilhantes e criar a maior rede de contatos e de geração de negócios que já se viu!

Como?
Participando do maior Festival Hub Escola!

São mais de 30 cursos voltados à temática inovação social: empreendedorismo, criatividade, negócios sociais, desenvolvimento pessoal, sustentabilidade, design thinking, movimentos sociais, e metodologias de ponta.

Com um formato que vai facilitar não só o seu contato com os facilitadores e o aproveitamento máximo de seu curso, mas a interação entre os participantes de todo o Festival!
Foram 82 facilitadores inscritos para se tornarem agentes transformadores nesse Festival e a curadoria não foi nada fácil, pois foi muita gente incrível!

Eu quero, quanto?

Esses cursos e workshop tem o seu próprio valor de mercado, contudo, como o propósito do Festival Hub Escola é ser acessível a TODOS, o valor do ingresso único é R$ 60,00. Assim, se quiser dois cursos, R$ 120,00, três cursos, R$ 180,00…

Está louco para participar de vários cursos?

O FreePass Hub Escola dá acesso a todos os cursos e workshops oferecidos durante o Festival Hub Escola em Curitiba, que acontece entre os dias 08 e 19 de Maio de 2017.
Nós acreditamos que os relacionamentos são feitos principalmente na base da confiança e aqui no Impact Hub trabalhamos todos os dias baseados nesse princípio.

✓ Curso presencial
✓ Utilização de acessos livres diários limitados no espaço compartilhado do Impact Hub durante o dia do curso; basta você agendar conosco (3023-0482) e garantir a sua vaga.
✓ Acesso aos professores para tirar dúvidas
✓ Direito a 10% desconto em próximos cursos fora do Festival durante o ano de 2017 (descontos não cumulativos)
✓ Estrutura e turmas diferenciadas para networking
✓ Acesso ao material usado pelos professores
✓ Wi-fi de alta velocidade

✓ Seu uso é pessoal e intransferível.
✓ Caso você esteja adquirindo para terceiros, favor informar por e-mail o nome dos participantes e o curso (curitiba@impacthub.net);
✓ É obrigatória a apresentação de RG/CNH/Passaporte para participar das atividades;
✓ O ingresso individual dá acesso apenas ao curso comprado, as demais atividades e eventos são cobrados à parte;
✓ Caso sua atividade seja cancelada, haverá reembolso uma semana após a comunicação do cancelamento;
✓ Caso não possa comparecer ao Evento, a devolução do valor integral do passe ocorre para cancelamentos realizados até dia 05/05, às 18 horas.